·退换货原则：

退货或换货条件：
1、质量问题：
图书有印装质量问题：包括缺页、倒装、印刷模糊不清、折页、开线、开胶等。
2、保持退换货品未被污损；
3、品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等）。
4、发现一套商品中有个别产品有问题，请将整套商品退换。

请您注意：
A、由于投递过程造成的脏残破损，请务必当场拒收要求退换。如签收后发现有脏残破损，因事后无法分清责任，恕不予受理退换，敬请顾客签收前认真检查！
B、如果软件、游戏等出现操作问题，请您先与生产厂家联系，以避免因操作不当或系统配置原因误以为是质量问题。

以下情况将不予退换：
1、如果是顾客本身原因订错书或订重复书的，签收后恕不予退换，敬请留意！
2、商品非正常使用出现质量问题的；
3、将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中造成污损；
4、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装等操作造成所配送的光碟等损坏。
5、食物或液体溅落等自身原因造成产品破损的；
6、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
7、退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏；
8、退换货物不全；
9、 超过退/换货要求的期限；
10、已拆开包装并无质量问题而要求更换其他商品；
11、产品并非购自天林网。

退货期限：一个星期或者七个工作日

退换货处理：
退货或换货前，请通过电话：020-22281099或EMAIL：service@gdbook.com与客服员联系，告知发货单号、书名、数量和地址等详细资料，符合以上条件才可以退货或换货（换货时如果没货，应按退货处理）。否拒绝受理，且由此产生的一切费用由用户自行承担。本网站有权拒绝没有正当理由的退换。
退货或换货条件： 图书有印装质量问题，包括缺页、倒装、印刷模糊不清、开线、开胶等。

退货方式： 客服员核对客户退货请求后出具退货通知单,派出送货员上门给您换书或退回书款。